Політика доставки та повернення
Інформація Доставка
У нас є склад у Сполучених Штатах / Гонконзі / Китаї / Німеччині, і деякі пакунки будуть відправлені через місцевий склад Amazon.
Ми пропонуємо безкоштовну доставку в більшість країн світу. Ваші товари будуть доставлені з найближчого закладу, де є замовлені вами товари.
Обробка вашого замовлення може тривати від 5 до 14 робочих годин.
Орієнтовний час доставки становить 3-7 робочих днів після обробки замовлення. Ми робимо НЕ відправити на поштову скриньку.
Наша мета — запропонувати вам найкращі варіанти доставки незалежно від того, де ви живете. Щодня ми доставляємо сотням клієнтів по всьому світу, забезпечуючи найвищий рівень оперативності в будь-який час.
Ми надаємо стандартну безкоштовну доставку та експрес-доставку DHL/FedEx/USPS.
Безкоштовна доставка | до більшості країн із різних складів Trendolla
Орієнтовна доставка протягом 7-15 робочих днів.
Експрес-доставка DHL/FedEx | додаткові $20+ для всіх замовлень*
Орієнтовна доставка протягом 3-7 робочих днів.
*• Доставка на Аляску, Гаваї та Пуерто-Ріко може бути затримана.
• Доставка до поштових скриньок недоступна (хоча її можна використовувати для платіжних адрес).
• Доставка на адреси APO/FPO надсилається пріоритетною авіазаказною поштою. Через військовий час доставки доставка в деякі пункти призначення може тривати до 21 дня.
* Будь ласка, зверніть увагу, що часові рамки, згадані вище, не включають час виробництва.
Примітка: через струм Covid-19 пандемії наші кур’єри можуть мати затримки в доставці й оновленні інформації через обмеження судноплавних ліній. Важливі медичні товари, такі як маски та медичне обладнання, мають пріоритет для відправлення протягом цього періоду. Будь ласка, зачекайте додаткові 1-2 тижні для доставки вашого замовлення після його обробки. Будьте впевнені, що ми будемо контролювати всі замовлення, доки вони не дістануться до вас. Дякуємо за розуміння в цей важкий час.
Митні збори та податки
У більшості випадків митні збори не стягуються. У деяких рідкісних випадках (Подобається Замовлення ЄС*), з вас можуть стягуватись комісії за обробку та податки під час проходження вашого замовлення через митницю. Будь-які збори за посилку має сплатити особа, яка отримує посилку (це також стосується роздрібних і оптових клієнтів). На жаль, Trendolla не контролює ці збори, і ми не можемо сказати вам, якою буде вартість, оскільки митна політика та імпортне мито значно відрізняються від країни до країни.
**Замовлення ЄС: Зверніть увагу, що всі замовлення, які надходять до європейських країн після Brexit, тепер підлягають сплаті митних зборів і зборів.
Політика повернення та обміну
Дякуємо за покупки на www.trendollajewelry.com. Наш інтернет-магазин пропонує унікальні модні прикраси від наших незалежних дизайнерів з високоякісних матеріалів і надійного виробництва. Члени нашої групи контролю якості перевіряють кожен продукт перед пакуванням, щоб забезпечити максимальне задоволення клієнтів.
Якщо ви не зовсім задоволені своєю покупкою, її легко обміняти або повернути. Просто надішліть запит на повернення/обмін на сторінці «Зв’язатися з нами», і ми зробимо все можливе, щоб задовольнити ваш запит.
Клієнти стягують лише один раз за витрати на доставку (це включає прибутки); Відсутність додаткових витрат для споживачів за повернення продукту.
Легкий обмін:
Потрібен інший розмір, колір чи малюнок? Здійснюйте безпроблемний обмін, поки він є в наявності.
Швидке повернення:
Надішліть повернену покупку до нашого центру повернення. Ми повернемо кошти на ваш початковий спосіб оплати протягом тижня.
- Покупку можна повернути або обміняти протягом 30 (30 днів і більше) днів з дати отримання.
- Предмети мають бути невикористаними, непошкодженими та в оригінальній упаковці з усіма оригінальними етикетками, переконайтеся, що всі статті в упаковці неушкоджені. Товари, які не відповідають цим критеріям, не розглядатимуться для повернення.
Якщо ви повертаєте товари, зв’яжіться з нашою командою клієнтів, щоб ми могли допомогти вам краще вирішити проблему. Наперед дуже дякую. Будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки, щоб отримати зворотню адресу.
Скасування замовлення
Ваше замовлення буде повністю відшкодовано, якщо воно буде скасовано протягом 24 годин після покупки. Будь ласка, відвідайте нашу сторінку «Зв’язатися з нами»: https://trendollajewelry.com/pages/contact-us, якщо ви вирішите скасувати замовлення. Для замовлень, скасованих через 24 години після покупки, але до відправлення, стягується комісія за скасування в розмірі 15%. Ми НЕ прийматимемо запити на скасування замовлення, якщо замовлення вже надіслано.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання/проблеми, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.
Ел. пошта: support@trendollajewelry.com